বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ (বিআরটিএ) দেশের বিভিন্ন সার্কেল অফিসে গ্রাহক সেবা জোরদার করতে প্রতি শনিবার অফিস খোলা রাখার নির্দেশনা দিয়েছিল। তবে সরকারি ছুটির দিনে ব্যাংক বন্ধ থাকার কারণে গ্রাহক সেবার কার্যক্রম প্রায় স্থবির হয়ে পড়ায় সে সিদ্ধান্ত বাতিল করা হয়েছে।
বুধবার (২৩ জুলাই) এক অফিস আদেশে বলা হয়, “শনিবার অফিস খোলা রাখার পূর্বের আদেশটি নির্দেশক্রমে বাতিল করা হলো।” এতে আরও উল্লেখ করা হয়, ব্যাংক বন্ধ থাকায় গ্রাহকের উপস্থিতি না থাকার কারণে শনিবার কোনো কার্যকর সেবা প্রদান সম্ভব হচ্ছে না।
বিআরটিএ সদর দপ্তরের উপপরিচালক (প্রশাসন) মোঃ মাসুম বিল্লাহ স্বাক্ষরিত এ আদেশে সংশ্লিষ্ট সকল বিভাগ, মন্ত্রণালয় এবং সার্কেল অফিসসমূহকে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
জানা যায়, গত ডিসেম্বরে এক অফিস আদেশে শনিবার সকল কার্যালয় খোলা রাখার নির্দেশ দেয় বিআরটিএ। অফিস আদেশে বলা হয়, পরবর্তী নির্দেশ না দেয়া পর্যন্ত এ অথরিটির বিআরটিএ মেট্রো সার্কেল এবং জেলা সার্কেলসমূহে নিরবচ্ছিন্নভাবে গ্রাহক সেবা প্রদান নিশ্চিত করার লক্ষ্যে নিয়মিতভাবে শনিবার অফিস খোলা রাখার নির্দেশনা প্রদান করা হলো।
সেবাগ্রহীতারা জানান, বেশিরভাগ লোকই জানে না শনিবার বিআরটিএ অফিস খোলা থাকে। সবাই জানে শুক্রবার ও শনিবার বন্ধ থাকে। তাই শনিবার সেবা নিতে আসা লোকের সংখ্যা একেবারেই কম।
আরও জানা যায়, আর যারা সেবা নিতে আসেন, তাদের পড়তে হয় ভোগান্তিতে। ভুক্তভোগীরা জানান, বিআরটিএ অফিসে ব্যাংকের যে শাখা রয়েছে, সেটি শনিবার বন্ধ থাকে। তাই ব্যাংকে টাকা জমা দিয়ে সেবা নিতে পারছেন না তারা। সেক্ষেত্রে টাকা জমা দিতে হয় অনলাইনে। কিন্তু অনলাইনে টাকা জমা দেওয়ার বিষয়টি অনেকে ঠিকমত বোঝেন না।
বাংলাস্কুপ/ প্রতিবেদক/এনআইএন/এসকে
বুধবার (২৩ জুলাই) এক অফিস আদেশে বলা হয়, “শনিবার অফিস খোলা রাখার পূর্বের আদেশটি নির্দেশক্রমে বাতিল করা হলো।” এতে আরও উল্লেখ করা হয়, ব্যাংক বন্ধ থাকায় গ্রাহকের উপস্থিতি না থাকার কারণে শনিবার কোনো কার্যকর সেবা প্রদান সম্ভব হচ্ছে না।
বিআরটিএ সদর দপ্তরের উপপরিচালক (প্রশাসন) মোঃ মাসুম বিল্লাহ স্বাক্ষরিত এ আদেশে সংশ্লিষ্ট সকল বিভাগ, মন্ত্রণালয় এবং সার্কেল অফিসসমূহকে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
জানা যায়, গত ডিসেম্বরে এক অফিস আদেশে শনিবার সকল কার্যালয় খোলা রাখার নির্দেশ দেয় বিআরটিএ। অফিস আদেশে বলা হয়, পরবর্তী নির্দেশ না দেয়া পর্যন্ত এ অথরিটির বিআরটিএ মেট্রো সার্কেল এবং জেলা সার্কেলসমূহে নিরবচ্ছিন্নভাবে গ্রাহক সেবা প্রদান নিশ্চিত করার লক্ষ্যে নিয়মিতভাবে শনিবার অফিস খোলা রাখার নির্দেশনা প্রদান করা হলো।
সেবাগ্রহীতারা জানান, বেশিরভাগ লোকই জানে না শনিবার বিআরটিএ অফিস খোলা থাকে। সবাই জানে শুক্রবার ও শনিবার বন্ধ থাকে। তাই শনিবার সেবা নিতে আসা লোকের সংখ্যা একেবারেই কম।
আরও জানা যায়, আর যারা সেবা নিতে আসেন, তাদের পড়তে হয় ভোগান্তিতে। ভুক্তভোগীরা জানান, বিআরটিএ অফিসে ব্যাংকের যে শাখা রয়েছে, সেটি শনিবার বন্ধ থাকে। তাই ব্যাংকে টাকা জমা দিয়ে সেবা নিতে পারছেন না তারা। সেক্ষেত্রে টাকা জমা দিতে হয় অনলাইনে। কিন্তু অনলাইনে টাকা জমা দেওয়ার বিষয়টি অনেকে ঠিকমত বোঝেন না।
বাংলাস্কুপ/ প্রতিবেদক/এনআইএন/এসকে